聯繫/採購

總公司

新竹縣竹北市六家五路二段196號 (高鐵站附近) 

TEL: (03) 6673313   

Email: photonier@gmail.com

LINE@jvh5176u   

周一到週五 am9~pm6 (中午午休沒人)

週三及周五晚上可以預約看機或交貨 (其他天晚上沒開)

周六早上可預約看機或交貨(下午沒開)、週日及國定假日全日店休

 

~~~ 來店自取可現場免費基礎教學(約一小時) ~~~

 

歡迎學校、公司行號、研究單位採購,請聯繫我們會提供報價單

歡迎來店參觀機器! (建議先約時間)

(台北店已於2019.4.30停止營運。原客戶請聯繫新竹)

 

購買後問題,請先看我們網站技術資源相關說明。

或將問題拍照傳LINE或email給我們並說明問題。

售前諮詢、售後問題歡迎用LINE@跟我們聯繫

(僅周一到週五 am9!pm6 回覆)

售前諮詢 / 售後服務

保固說明:

 

(1) 3D列印機FDM (創想三維) 保固一年,但不含噴頭 (因為噴頭的零件是消耗性的,譬如噴嘴、加熱棒、熱敏電阻、送料管)。

      噴頭堵塞不屬於保固範圍需自行參考我們技術資源的說明來處理。

      原廠送的零配件如SD卡及讀卡機也不在保固範圍內

 

(2) Infinity X1 3D列印機保固範圍詳細內容依照原廠規範 (馬達&電源&滑軌為保固一年,主板及螢幕只有保固三個月,不含噴頭)

 

(3) 沒有提供到場維修服務   

 

(4) 問題處理流程:

      1. 先詳細看我們公司網站的"技術資源",大部分問題上面已有說明。

      2. 列印問題請先用我們的測試gcode檔列印以確定是否是自己切片的問題 (請到下載區下載)

      3. 如當機請先將SD卡格式化再試試看

      4. 如有明顯機器問題(譬如螢幕不亮)請與我們聯繫,很多問題只是線鬆掉了

      5. 如我們判斷是需更換零件我們會寄零件給買方自行更換。

      6. 若確實需要檢修買方需將機器送至(或是貨運寄至)我們公司。沒有提供到場維修服務。